ترجمه مقاله سیستم اطلاعاتی نیروی کار بهداشتی کنیا : مدل تأثیر بر سیاست استراتژیک منابع انسانی و برنامه ریزی و مدیریت

ترجمه مقاله سیستم اطلاعاتی نیروی کار بهداشتی کنیا مدل تأثیر بر سیاست استراتژیک منابع انسانی و برنامه ریزی و مدیریت
دسته بندی پژوهش
بازدید ها 1
فرمت فایل doc
حجم فایل 521 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 14
ترجمه مقاله سیستم اطلاعاتی نیروی کار بهداشتی کنیا : مدل تأثیر بر سیاست استراتژیک منابع انسانی و برنامه ریزی و مدیریت

فروشنده فایل

کد کاربری 25253
کاربر

ترجمه مقاله سیستم اطلاعاتی نیروی کار بهداشتی کنیا : مدل تأثیر بر سیاست استراتژیک منابع انسانی و برنامه ریزی و مدیریت

سیستم اطلاعاتی نیروی کار بهداشتی کنیا : مدل تأثیر بر سیاست استراتژیک منابع انسانی و برنامه ریزی و مدیریت - 2013

Kenya’s Health Work force Information System : A model of impact on strategic human resources policy, planning and management

چکیده :

کشور ها در سراسر جهان با کمبود کارکنانی خوب و عدم تعادل در مهارتها مواجه هستند. سیستم های اطلاعاتی منابع انسانی (HRIS) به منظور نظارت و رسیدگی مسائل نیروی کار سیستم بهداشت استفاده می شود , اما درک جهانی از این سیستم های در حداقل بوده و اطلاعات پایه در مورد دامنه و توانایی آن محدود است. سیستم اطلاعات نیروی کار بهداشت کنیا (KHWIS) , قابل تشخیص به عنوان یک مثال امیدوار کننده از عملکرد HRIS می باشد. هدف این مقاله این است که داده های KHWIS را در سیاست منابع انسانی و برنامه ریزی و مدیریت بررسی کند. مواد و روش کار شامل منابعی برای مطالعه در رابطه با پزشکی کنیا (MOMS) و وزارت بهداشت (MOPHS) و گروه پرستاری در (MOMS) سن بازنشس, شورای پرستاری کنیا و انجمن پزشکان , دندان پزشکان کنیا و تکنسینهای آزمایشگاهی و داروسازهای کنیا می باشد. علاوه براین , داده های کمی استخراج شده پایگاههای داده KHWIS استخراج شده است. سیاست پزشکان در بحث درمان از MOMS وMPHS توسط وب سایتهایی بازیابی شده و بررسی برای ارزیابی اینکه آیا آنها هر گونه تغییر در سیاست را در توسط داده های KHWIS انجام می دهند بوجود می آید. یافته های این تحقیق نشان می دهد که نظارت دولت کنیا بر روی نیروی کار سلامت با استفاده از KWPS تحت تأثیر سیاست و مقررات و مدیریت ارائه شده است. تغییرات سیاست شامل گسترش سن بازنشستگی اجباری کشور کنیا در 55 تا 60 سال بوده است. داده های بازیابی شده از استاد KHWIS افزایش رضایت پرستاران حرفه ای و ماماها وپزشکان و دندان پزشکان را نشان می دهد که یک انطباق بهبود دهنده را نشان می دهد. بررسی پرونده ها نیز براساس KHWIS بوده است. با این ها , اسناد خاص اشاره به KHWIS به عنوان بهبودی در دسترس منابع انسانی برای اطلاعات سلامت با توجه به برنامه ریزی نیروی کار و مدیریت و توسعه است.

کلمات کلیدی :

انوفورماتیک پرستاری

انفورماتیک پزشکی

اطلاعات منابع انسانی

سیستم HRIS

منابع انسانی برای سلامت (HRH)

نظارت نیروی کار

بهداشت جهانی

نقش نهاد های مدیریت شهری در توسعه شهر پارس آباد

هدف پژوهش حاضر تعیین میزان عملکرد دستگاههای مسئول در ادارۀ امور شهری به عنوان یک عامل مهم در توسعه شهر پارس آباد می­باشد جامعه آماری این تحقیق شامل مردم ساکن شهر پارس آباد و مدیران و کارشناسان امور شهری می­باشد
دسته بندی عمومی و آزاد
بازدید ها 4
فرمت فایل doc
حجم فایل 1469 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 139
نقش نهادهای مدیریت شهری در توسعه شهر پارس آباد

فروشنده فایل

کد کاربری 10
کاربر

نقش نهادهای مدیریت شهری در توسعه شهر پارس آباد

چکیده :

هدف پژوهش حاضر تعیین میزان عملکرد دستگاههای مسئول در ادارۀ امور شهری به عنوان یک عامل مهم در توسعه شهر پارس آباد می­باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل مردم ساکن شهر پارس آباد و مدیران و کارشناسان امور شهری می­باشد. روش این مطالعه از نوع مطالعات کاربردی -توصیفی است و برای جمع آوری داده ها از آرشیو سازمانها و ادارت شهر پارس آباد و استان اردبیل و مشاهدات میدانی برای داده­های شهری و پرسشنامه استفاده شده است. که این داده ها در قالب نرم افزار spss تجزیه و تحلیل و همچنین جهت آزمون فرضیات تحقیق از آزمون t تک متغیره(T-Test)، استفاده شده است. نتایج یافته­ها نشان می دهد که عملکرد دستگاهای مسئول در ادارۀ امور شهر در ارتباط معناداری با هدایت و سازماندهی روند توسعه کالبدی- فضایی، تجهیز فضای خدمات رسانی و سازماندهی تأسیسات و تجهیزات شهری در شهر پارس آباد می باشد. در حالیکه عملکرد دستگاهای مسئول در ادارۀ امور شهر در ارتباط معناداری با توسعه فضای اشتغال و کسب و کار و ایجاد کانالهای ارتباطی مؤثر با شهروندان و گسترش مشارکت مردمی نمی باشد.

واژگان کلیدی : مدیریت شهری، توسعه شهری، رشد شهری، توسعه فیزیکی، پارس آباد

مقدمه

شهر که پیچیده ترین و متنوع ترین جلوه های زندگی بشری را در خود دارد بدون وجود نظام مدیریت شهری که ضمن انجام برنامه ریزی های لازم برای رشد و توسعه آینده شهر به مقابله با مسائل و مشکلات کنونی آن می پردازد، بی سامان می گردد. همچنین توسعه شهری نیز فرآیندی پویا تلقی می گردد که طی آن محدوده های فیزیکی شهر و فضای کالبدی آن در جهات عمودی و افقی از حیث کمی و کیفی افزایش می یابد. و اگر این روند سریع و بی برنامه باشد به ترکیب فیزیکی مناسبی از فضاهایی نخواهد انجامید و در نتیجه سیستم شهری با مشکلات عدیده ای مواجه خواهد شد. نبود مدیریت شهری مناسب که بتواند اهداف و راهبردهای اساسی و نوین را به اجرا در آورد به تضعیف سیستم شهر می انجامد. در ایران شهر دارای مهم ترین و اصلی ترین سازمانی است که اداره و مسئولیت مدیریت شهری را مستقیماً بر عهده دارد، که شکل کنونی آن پس از تدوین قانون بلدیه تأسیس گردیده است و از آن تاریخ شاهد تغییر و تحولات زیادی بوده است. همچنین شورای شهر در سال 1378 برای اولین بار به نمایندگی از طرف مردم در کنار شهرداری آغاز به کار کرد که بزرگ ترین هدف آن مشارکت دادن مردم در سیاست های مربوط به اداره شهر می باشد. بطور کلی شورای شهر به دلیل نداشتن تجربه کافی، مشخص نبودن جایگاه آن در مدیریت شهری و نبود پیشینه کافی در زمینه اداره شهر و غیره، با مانع و مشکلات متعددی روبرو هستند که رفع آن به بازنگری مداوم، همکاری و مشارکت تمام نهادهای زیربط و نیروهای مؤثر نیاز دارد. اداره و مدیریت شهرها تحت تأثیر نیروهای بخش دولتی _ عمومی، جامعه مدنی و نیروهای بخش خصوصی صورت می گیرد. بنابراین شهر فرآیند تصمیم گیری جزء به جزء و جمعی این گروههاست. از میان گروهها برخی دارای قدرت رهبری بوده و بقیه از آنها تابع تبعیت می نماید.گروههای یاد شده به عنوان عوامل موثر در فضای شهری که به هدایت و توسعه شهر می پردازند. با وجود اینکه شهر پارس آباد از نظر سابقه و قدمت شکل گیری به عنوان یک نقطه شهری، از همه شهرهای ناحیه دشت مغان و استان اردبیل جوان تر است، هم اکنون از نظر جمعیت و وسعت دومین شهر استان بعد از اردبیل بشمار می رود. شهر پارس آباد در راستای طرح توسعه و عمران دشت مغان و به منظور بهره برداری از زمین های حاصلخیز دشت به عنوان شهری نوبنیاد و نوپا در سال (1332) شکل گرفت. آنچه که در این پژوهش مورد تحقیق قرار می گیرد، نقش نهادهای مدیریت شهری در توسعه شهر پارس آباد می باشد. این پایان نامه شامل چهار فصل است. فصل اول شامل بیان مسئله و اهمیت تحقیق، اهداف و فرضیه و سوالات تحقیق و پیشینه تحقیق می باشد. فصل دوم این پایان نامه شامل مفاهیم و اصطلاحات و بررسی ماهیت و مفهوم مدیریت شهری، ارکان نظام مدیریت شهری، مدیریت شهری از منظر وظایف شورای شهر و شهرداری در ایران، مدیریت شهری از منظر وظایف سازمان های بخشی دست اندرکار در امور شهر، ساختار مدیریت شهری در ایران و نقش مدیریت شهری در توسعه شهر است. در فصل سوم به ویژگی های طبیعی و کالبدی شهر پارس آبادو به بیان دادها و اطلاعات مستخرج از پرسشنامه اشاره شده است. فصل آخر این پایان نامه شامل یافته های تحقیق، نتیجه گیری، آزمون فرضیات و در آخر نیز به ارائه پیشنهادات در مورد عملکرد دستگاههای مسئول در اداره امور شهر پارس آباد با توجه به بررسی هایی که در این پژوهش انجام گرفته اقدام شده است.

فهرست مطالب

عنوان صفحه

چکیده................................................................................................................................. 1

مقدمه.................................................................................................................................. 2

فصل اول

طرح تحقیق

1-1- تبیین و تشریح مسئله..................................................................................................... 5

1-2- اهداف تحقیق.............................................................................................................. 7

1-3- سوالات تحقیق............................................................................................................ 7

1-4- فرضیات تحقیق........................................................................................................... 8

1-5- جامعه آماری و روش برآورد حجم نمونه........................................................................ 8

1-5-1- روش برآورد حجم نمونه.......................................................................................... 9

1-6- روشهای گردآوری اطلاعات......................................................................................... 10

1-7- آزمون فرضیات با استفاده از آزمون آماری T-Test...............................................................................11

1-8- روش های تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات.................................................................. 13

1-9- ابزار ونرم¬افزارهای مورد استفاده در پژوهش.................................................................. 13

1-10- پیشینه تحقیق............................................................................................................. 14

1-11- موانع و مشکلات تحقیق.............................................................................................. 16

1-12- واژگان کلیدی........................................................................................................... 16

فصل دوم

مبانی نظری تحقیق

2-1- مقدمه........................................................................................................................ 20

2-2-1- تعریف مدیریت......................................................................................................................21

2-2- 2- ماهیت و مفهوم مدیریت شهری................................................................................ 21

2-3- ارکان نظام مدیریت شهر.............................................................................................. 27

2-3-1- شورای شهر............................................................................................................. 27

2-3-2- شهرداری................................................................................................................ 28

2-4- مدیریت شهری از منظر وظایف شورای شهر و شهرداری در ایران....................................... 29

2-4-1-شورای شهر و وظایف آن........................................................................................... 29

2-4-2- شهرداری و وظایف آن............................................................................................ 32

2-5- ساختار مدیریت شهری در ایران..................................................................................... 34

2-5-1- سطح کلان............................................................................................................. 34

2-5-1-1- وزارتخانه ها........................................................................................................ 34

2-5-1-2-وزارت کشور....................................................................................................... 35

2-5-1-3- وزارت مسکن و شهرسازی.................................................................................... 35

2-6-2- سازمانها و عناصر هماهنگ کننده مرکزی................................................................... 35

2-5-3- سطح منطقه ای........................................................................................................ 35

2-5-4- سطح محلی مدیریت شهری...................................................................................... 36

2-5-4-1- عناصر رسمی..................................................................................................... 36

2-5-4-2- عناصر غیر رسمی................................................................................................ 37

2-6- مدیریت شهری از منظر وظایف سازمانهای بخشی دست اندار کار در امور شهر.................... 37

2-6-1- سطح ملی................................................................................................................ 37

2-6-1-1- وزارت کشور وظایف آن ..................................................................................... 38

2-6-1-2- وظایف مسکن و شهرسازی................................................................................... 38

2-6-1-3- وظایف شورای عالی شهرسازی و معماری.............................................................. 39

2-6-1-4- سازمان شهرداری های کشور و وظایف آن............................................................. 39

2-6-2- سطح منطقه ای........................................................................................................ 40

2-6-3- سطح محلی............................................................................................................. 40

2-6-3-1- عناصر رسمی و وظایف آنها................................................................................. 40

2-6-3-1-1- شورای اداری شهرستان..................................................................................... 40

2-6-3-1-2-شورای تأمین شهرستان....................................................................................... 40

2-6-3-1-3- شورای اسلامی شهر......................................................................................... 41

2-6-3-1 -4- فرمانداری...................................................................................................... 41

2-6-3- 1-5- شهرداری....................................................................................................... 41

2-6-3-2- عناصر غیر رسمی و وظایف آنها............................................................................ 41

2-6-3-2-1- شورای اسلامی شهر......................................................................................... 42

2-7- نقش مدیریت شهری در توسعه شهری............................................................................ 42

2-8- جمع بندی................................................................................................................... 44

فصل سوم

ویژگیهای طبیعی، جمعیتی، کالبدی و بیان دادها و اطلاعات

3 -1- مقدمه........................................................................................................................ 46

3-2- موقعیت و وسعت محدوده مورد مطالعه............................................................................ 47

3-3- ویژگیهای طبیعی.......................................................................................................... 49

3-4- ویژگیهای جمعیتی و اجتماعی شهر پارس آباد................................................................. 52

3-4-1- ویژگی های جمعیتی................................................................................................ 52

3-4-1-1- توزیع مهاجران بر حسب آخرین محل اقامت قبلی شهر پارس آباد.............................. 56

3-4-1- 2- بعد خانوار شهر................................................................................................... 56

3-4-1-3- ترکیب جنسی جمعیت و تحولات آن..................................................................... 57

3-4-1- 4- ساختار سنی و هرم سنی جمعیت شهر پارس آباد.................................................... 59

3-4-2- ویژگیهای اجتماعی شهر پارس آباد............................................................................ 62

3-4-2-1- وضع سواد........................................................................................................... 62

3-5- ویژگیهای اقتصادی...................................................................................................... 63

3 -5-1- خصوصیات اقتصادی شهر........................................................................................ 63

3-5-2- ویژگیهای اشتغال جمعیت.......................................................................................... 65

3-5-3- ویژگیهای کارگاههای اقتصادی و اشتغال آنها.............................................................. 66

3-6- گسترش و تحولات کالبدی و فضایی شهر پارس آباد....................................................... 68

3-6- 1-سیر تحولات شهر پارس آباد..................................................................................... 69

3-6-2- تحلیل کالبدی فضایی شهر پارس آباد........................................................................ 71

3-7-کاربری اراضی............................................................................................................. 74

3-7-1- کاربری مسکونی...................................................................................................... 74

3-7-2- کاربری شبکه معابر.................................................................................................. 75

3-7-3- کاربری اداری......................................................................................................... 75

3-7-4- کاربری آموزشی..................................................................................................... 75

3-7-5- کاربری تجاری........................................................................................................ 76

3-7-6- سایر کاربری ها....................................................................................................... 76

3-8- بررسی وضعیت کیفی کاربریها...................................................................................... 79

3-9- بررسی نحوه توزیع خدمات محله ای در مناطق مختلف شهر.............................................. 79

3-10- بافت سازمان شهری همراه با تعیین محدوده محلات مختلف شهر و چگونگی روابط­آنها . با یکدیگر 80

3-10-1- بافت شهر.............................................................................................................. 80

3 -10-2- بافت قدیم............................................................................................................ 82

3 -10-3- بافت میانی........................................................................................................... 83

3 -10-4- بافت جدید........................................................................................................... 83

3-10-5- بافت حاشیه نشینی.................................................................................................. 84

3-11- موانع توسعه فیزیکی شهر............................................................................................ 84

3-12- ویژگیهای زمین و مسکن............................................................................................. 85

3-12-1- وضعیت کلی ساختمانهای مسکونی شهر پارس آباد.................................................... 87

3-12-2- واحدهای مسکونی بر حسب نوع مصالح عمده بنا....................................................... 88

3-12-3- تسهیلات و امکانات واحدهای مسکونی.................................................................... 88

3-12-4- نحوه تصرف واحدهای مسکونی.............................................................................. 89

3-13- شبکه راهها و سیستمهای حمل و نقل............................................................................ 90

3-13-1- راههای داخلی شهرستان......................................................................................... 91

3-13-2- راه هوایی.............................................................................................................. 91

3-41- بیان داده ها و اطلاعات مستخرج از پرسشنامه کارشناسان................................................ 92

3-14-1- ترکیب جنسی پاسخ دهندگان.................................................................................. 93

3-14-2- ترکیب سنی پاسخ دهندگان.................................................................................... 93

3-14-3- وضعیت سواد پاسخ دهندگان................................................................................... 94

3-14-4- نقش مستقیم و غیر مستقیم دستگاههای مسئول در گسترش ساخت و ساز در بخش مسکن 95

3-14-5- نقش مستقیم و غیر مستقیم دستگاههای مسئول در احیاء و مرمت بافت های فرسوده شهری 96

3-14-6- نقش مستقیم و غیر مستقیم دستگاههای مسئول درگسترش و تجهیز فضاهای خدمات رسانی در بخش( آموزشی، بهداشتی و فرهنگی، درمانی و غیره).......................................................................... 98

3-14-7- نقش مستقیم و غیر مستقیم دستگاههای مسئول درگسترش و ساماندهی تأسیسات و تجهیزات شهری در بخش(شبکه برق، گاز، فاضلاب شهری، تلفن، آتش نشانی و کشتارگاه و غیره)............................ 99

3-14-8- نقش مستقیم و غیر مستقیم دستگاههای مسئول درنظارت بر ساخت وسازو صدور پروانه . ساختمانی 101

3-14-9- نقش مستقیم و غیر مستقیم دستگاههای مسئول در بهسازی شبکه معابر و ساماندهی حمل و نقل­شهری........................................................................................................................................ 102

3-14-10- نقش مستقیم و غیر مستقیم دستگاههای مسئول در جمع آوری و مدیریت پسماند شهری. 103

3-14-11- نقش مستقیم و غیر مستقیم دستگاههای مسئول در هدایت ضابطه مند و اصولی توسعه و گسترش فیزیکی شهر.......................................................................................................................................... 104

3-14-12- نقش مستقیم و غیر مستقیم دستگاههای مسئول در عملیاتی کردن، پیشنهادات و راهکارهای ضابطه مند در طرحهای جامع و تفصیلی شهر.............................................................................................................. 105

3-14- 13- هماهنگی دستگاههای مسئول در راستای خدمات رسانی به شهر و اداره بهتر امور شهری 106

3-14-14- نقش مستقیم و غیر مستقیم دستگاههای مسئول در رونق و پویایی اشتغال و فعالیت در سطح شهر 107

3-14-15- نقش مستقیم و غیر مستقیم دستگاههای مسئول در جذب مشارکت مردمی در اداره بهتر امور شهری 108

3-14-16- نقش مستقیم و غیر مستقیم دستگاههای مسئول در جذب سرمایه گذاری بخش خصوصی در توسعه و عمران شهری.......................................................................................................................................... 109

3-14-17- تأثیر بخشی عملکرد کمسیون ماده 100 در صدور پروانه ساختمانی و صدور رأی برای تخلفات ساختمانی............................................................................................................................ 111

3-14-18- تأثیر بخشی عملکرد کمسیون ماده پنج جهت کنترل (تغییرکاربری، افزایش محدوده شهر، افزایش طبقات و غیره)در شهر........................................................................................................................ 112

3-14-19- عملکرد دستگاههای مسئول در ایجاد کانالاهای ارتباطی موثر با شهروندان.................. 113

3-14-20- نقش و عملکرد دستگاههای مسئول در تأمین سرانه استاندارد در ساماندهی مکانی- فضایی کاربری های مختلف شهری(مانند آموزشی، ورزشی، فرهنگی، فضای سبز و غیره) در شهر............................... 114

3-14-21- نقش و عملکرد دستگاههای مسئول در ارتقای کمی و کیفی مبلمان شهری(مانند سایبانها، علایم، گل جای ها، صندق های پستی، منابع نوری، سطل های زباله، نیمکت ها و غیره) در شهر............................. 115

3-14-22- کارایی دستگاههای مسئول در شهر در تأمین و مصرف بودجه در پروژه های توسعه و عمران شهری 117

3-15- جمع بندی................................................................................................................. 118

فصل چهارم

نتیجه گیری و ارائه پیشنهادت

4-1- مقدمه......................................................................................................................... 120

4-2- آزمون فرضیات........................................................................................................... 121

4-2-1- آزمون فرضیه اول..................................................................................................... 121

4-2-2- آزمون فرضیه دوم.................................................................................................... 122

4-2-3- آزمون فرضیه سوم.................................................................................................... 123

4-2-4- آزمون فرضیه چهارم................................................................................................. 124

4-3- نتیجه گیری................................................................................................................. 125

4-4- پیشنهادات................................................................................................................... 127

منابع و مآخذ........................................................................................................................ 129

چکیده انگلیسی.................................................................................................................... 134


مبانی نظری و پیشینه پژوهش مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

مبانی نظری و پیشینه پژوهش مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
دسته بندی علوم انسانی
بازدید ها 5
فرمت فایل docx
حجم فایل 912 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 17
مبانی نظری و پیشینه پژوهش مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

فروشنده فایل

کد کاربری 3349
کاربر

مبانی نظری و پیشینه پژوهش مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

توضیحات: فصل دوم (پیشینه ی پژوهش)

همرا با منبع نویسی درون متنی فارسی و انگلیسی کامل به شیوه APA جهت استفاده فصل دو

توضیحات نظری در مورد متغیر و همچنین پیشینه در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب برای فصل دو

منبع : دارد (به شیوه APA)

نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc

قسمتی از مبانی نظری متغیر:

مدیریت ارتباط با مشتریان

ایجاد و حفظ ارتباط با مشتری نه مفهوم جدیدی است و نه الزاماً به فناوری اطلاعات متکی است. با این وجود، برای بهبود ارزش دوره زندگی مشتری، استفاده از سیست مهای مدیریت ارتباط با مشتری بسیار اهمیت دارد(وینر،2001). در چند ساله اخیر واژه "مدیریت ارتباط با مشتری" توجه فراوانی را در حوزه بازاریابی، فناوری اطلاعات و ... به خود اختصاص داده است. مخصوصاً افراد دانشگاهی، فروشندگان نر م افزار، مشاوران و صاحبان کسب و کارها در این زمینه درگیر شده اند و این مفهوم که به معنی تلاشهای سازمان جهت ایجاد و ارائه ارزش بالاتر به مشتری است را توسعه داده اند (استون و فون،2001).سازمانها تشخیص داد ه اند که مشتریان مهمترین دارایی آنها محسوب می شوند، بنابراین به روابط با مشتریان به عنوان تعاملاتی سودمند می نگرند که نیازمند مدیریت صحیح می باشد(پلاکویناکی،2005). دنیای رقابتی امروز، سازمانها را بر آن داشته است تا به مشتریان اهمیت بیشتری دهند و به جای توجه به تولید انبوه و کارا به مشتری و رضایت او از ارائه خدمات توجه کنند. مدیریت ارتباط با مشتری سازمانها را جهت تشخیص مشتریان کلیدی و پر اهمیت و حفظ آنها برای مبادلات آتی کمک می کند و از این طریق باعث کاهش هزینه های جلب مشتری جدید و همینطور افزایش درآمدهای سازمان از جانب مشتریان وفادار می شود. علیرغم مزایای برشمرده شده و بسیاری دیگر از مزایا، این سیستم ها هنوز پاسخگوی سطح انتظارات سازمانها نبوده و در غالب موارد این پروژه ها دچار شکست شده اند. بر اساس گزارشی که گارتنر در سال 2001 ارائه کرد نرخ شکست این پروژه ها بعد از یکسال رقمی بین 32 تا 55 درصد است که نشان دهنده ریسک نسبتاً بالای اجرای چنین پروژه هایی است. یکی از دلایل شکست این پروژه ها آنچنان که بررسی ها و پژوهش های صورت گرفته نشان می دهد دید محدود به تکنولوژیکی و غفلت از ابعاد سازمانی و فرایندی این سیستم هاست(رینولد،2002).


مبانی نظری و پیشینه تحقیق استقرار مدیریت دانش

مبانی نظری و پیشینه تحقیق استقرار مدیریت دانش
دسته بندی علوم انسانی
بازدید ها 1
فرمت فایل docx
حجم فایل 102 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 30
مبانی نظری و پیشینه تحقیق استقرار مدیریت دانش

فروشنده فایل

کد کاربری 3349
کاربر

مبانی نظری و پیشینه تحقیق استقرار مدیریت دانش

توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد و دکترا (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

  • همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
  • توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
  • پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
  • رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
  • منبع : دارد (به شیوه APA)
  • نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc

قسمتی از مبانی نظری متغیر:

مروری بر ادبیات تحقیقی مدیریت استراتژیک، تئوری سازمانی، مدیریت دانش و سیستمهای اطلاعاتی نشان‌دهنده تعاریف متعدد و نگاه‌های متفاوتی نسبت به دانش است. به نظر می‌رسد که دیدگاه غالب برای توصیف ویژگی‌های دانش، علی‌الخصوص در ادبیات تحقیقی مرتبط با سیستمهای اطلاعاتی، استفاده از یک سلسله مراتب برای داده‌ها، اطلاعات و دانش می‌باشد (علوی و لیدنر ، 2001).

این رویکرد سلسله مراتبی، بین داده‌ها،اطلاعات و دانش تمایز ایجاد می‌کند که هر یک از آنها شامل عناصری اضافی در هر یک ازسطوح سلسله مراتب می‌‌باشند. بر اساس این سلسله مراتب، داده‌‌ها معرف اعداد خام، حقایق عینی و مشاهدات هستند. این داده‌ها هیچ نوع زمینه‌ای ندارند و بنابراین به طور مستقیم، معنادار و قابل تفسیر نیستند (زاک ، 1999).

اطلاعات، نتیجه قرار دادن داده‌ها در درون یک زمینه معنادار هستند (زاک، 1999). می‌توان این طور گفت که اطلاعات، داده‌هایی هستند که به صورت هدفمند مورد پردازش قرار می گیرند. دانش عبارت است از اطلاعاتی که اعتباریابی شده‌اند و مستند هستند (علوی و لیدنر، 2001)، یعنی اطلاعاتی که آماده بکارگیری درتصمیمات واقدامات هستند. بنابراین، دانش، مجموعه‌ای از مهارتها، قواعد، بینشها، ایده‌ها، قوانین و روالهایی است که به رفتار تصمیم‌‌گیری و انجام اقدامات کمک می‌کنند.

اگرچه اتخاذ این رویکرد سلسله مراتبی نسبت به دانش سودمند است، امّا ندرتاً در برابر ارزیابی‌های وسواس‌گونه سربلند می‌شود. برای مثال، تومی(1999)، با قرار دادن دانش در بالاترین سطح زنجیره داده-اطلاعات-دانش مخالف است. وی، این سلسله مراتب را که از داده شروع و به دانش ختم می‌شود، معکوس کرده است و این طور ادعا می کند که دانش باید قبل از اطلاعات و داده‌ها حضور داشته باشند تا بتوان اطلاعات را از آن احصاء کرد و همچنین دانش باید قبل از اطلاعات حضور داشته باشد تا بتوان برای شکل دهی اطلاعات، نسبت به جمع آوری داده‌ها اقدام کرد. به علاوه، وی خاطر نشان می‌سازد که داده‌های خام، مادامی که تمامی داده‌ها تحت تأثیر فرآیندهای دانش و تفکراتی که منجر به شناسایی و جمع آوری آنها می‌شود قرار نگیرند، وجود خارجی نخواهند داشت. بنابر عقیده وی، به همین نحو، دانش در ذهن افراد مقیم است و زمانی که افراد شروع به سخن گفتن می‌کنند به آن ساختار دهند و باعث می‌شوند که دانش تبدیل به اطلاعات شود. زمانی که بازنمایی ثابت و معین و تفسیر استانداردی از اطلاعات وجود دارد، اطلاعات تبدیل به داده می‌شوند.

بر اساس چشم‌اندازهای بالا در رابطه با سلسله مراتب دانش، علوی و لیدنر (2001)، مشاهده کردند که نمی‌توان عامل متمایز کننده اطلاعات از دانش را در محتوا، ساختار، صحّت و یا کاربرد اطلاعات و دانش جست، بلکه دانش، صرفاً اطلاعاتی است که در ذهن افراد وجود دارد. دانش، اطلاعاتی شخصی شده است که مرتبط با حقایق، روالها، مفاهیم، تفاسیر، ایده‌ها، مشاهدات و قضاوتها می‌باشد. محققان بر این موضوع اصرار دارند که لازم نیست این دانش نو، منحصر به فرد، سودمند یا صحیح باشد. استدلال آنها این است که وقتی اطلاعات توسط فرد مورد پردازش قرار می‌گیرد، تبدیل به دانش می‌شوند و زمانی که دانش به صورت کلامی در قالب متون، اشکال گرافیکی، عبارات و سایر اشکال نمادین ارائه می‌شود، تبدیل به اطلاعات می‌شود.


ner


پاورپوینت مدیریت کارخانه شهنام طاهری

پاورپوینت 99 اسلایدی مدیریت کارخانه شهنام طاهری
دسته بندی پاورپوینت
بازدید ها 0
فرمت فایل ppt
حجم فایل 4831 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 99
پاورپوینت 99 اسلایدی مدیریت کارخانه شهنام طاهری

فروشنده فایل

کد کاربری 25253
کاربر

پاورپوینت کتاب مدیریت کارخانه ( فصول 7 تا 12 )

پاورپوینت 99 اسلایدی مدیریت کارخانه شهنام طاهری

این پاورپوینت عالی در 99 اسلاید کامل اطلاعات فصول 7 تا 12 کتاب مدیریت کارخانه شهنام طاهری را در بر دارد که شامل این موارد است: فصل هفتم
استراتژی جایابی ونحوه استقرار عملیات؛ فصل هشتم تاکتیکهای برنامه ریزی تولید؛ فصل نهم مدیریت موجودی کالا؛ فصل دهم برنامه ریزی مواد اولیه وقطعات؛ فصل یازدهم
استراتژی تدارکات وخرید به موقع؛ فصل دوازدهم تکنولوژی اطلاعات مدیریت در کارخانه.

امیدوارم مفید باشد برای شما دانشجویان عزیز


پاورپوینت مدیریت منابع انسانی

دانلود پاورپوینت مدیریت منابع انسانی
دسته بندی مدیریت
بازدید ها 0
فرمت فایل pptx
حجم فایل 1985 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 27
پاورپوینت مدیریت منابع انسانی

فروشنده فایل

کد کاربری 3324
کاربر

پاورپوینت مدیریت منابع انسانی


این پاورپوینت در 27 اسلاید به صورت کامل مقوله مدیریت منابع انسانی را توضیح داده است.

برخی از عناوین اسلاید ها:

تاریخچه

مقدمه

رویکردهای مدیریت منابع انسانی

اهداف مدیریت منابع انسانی

وظایف مدیریت منابع انسانی
فراگرد مدیریت منابع انسانی

برنامه ریزی منابع انسانی

تدوین راهبرد برای تأمین منابع انسانی

ارزیابی سیستم برنامه ریزی منابع انسانی

چگونه یک سازمان کارمندیابی را ارزیابی
می کند؟

کارایی سازمان

بهبود مدیریت وعوامل مؤثر در توسعه مهارت های انسانی



دانلود پاورپوینت مدیریت کیفیت

دانلود پاورپوینت مدیریت کیفیت
دسته بندی مدیریت
بازدید ها 2
فرمت فایل pptx
حجم فایل 1229 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 54
دانلود پاورپوینت مدیریت کیفیت

فروشنده فایل

کد کاربری 3324
کاربر

دانلود پاورپوینت مدیریت کیفیت

این پاورپوینت در 54 اسلاید به صورت کامل مقوله مدیریت کیفیت را توضیح داده است.

برخی از عناوین اسلاید ها:

مفاهیم کیفیت

تعریف کیفیت مراقبت بهداشتی

تضمین کیفیت

فرآیند ده گامه

JEAHO

برای تضمین کیفیت

فرآیند پایش کیفیت

بهبود مستمر کیفیت

اصول کلیدی

CQI

تفاوت تضمین کیفیت و بهبود مستمر کیفیت

مدیریت کیفیت جامع

جنبه های کلیدی مدیریت کیفیت جامع

پیش گامان مدیریت کیفیت

چهارده نکته شیوه مدیریت دمینگ

بهبود کیفیت در اداره کیفیت برنامه های بهداشتی

تمرکز بر محور مشتری

جایزه مالکوم بالدریج 7 بخش اصلی دارد

بهبود مستمر کیفیت

مدل شش زیگما موضوعات زیر را با حرکت بهبود پیوند می دهد

کار تیمی : ( تشریک مساعی گروه )

عوامل تعیین کننده تیم های کارامد

یک نوع دستور جلسه برای اولین جلسه تیم بهسازی


پاورپوینت پیشگامان نهضت مدیریت علمی

پاورپوینت پیشگامان نهضت مدیریت علمی
دسته بندی پاورپوینت
بازدید ها 2
فرمت فایل ppt
حجم فایل 785 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 20
پاورپوینت پیشگامان نهضت مدیریت علمی

فروشنده فایل

کد کاربری 25253
کاربر

پاورپوینت پیشگامان نهضت مدیریت علمی


پیشگامان نهضت مدیریت علمی

فهرست مطالب:

مدیریت علمی

پیش کسوتان نهضت مدیریت علمی

چالز ببج Charles Babbage

هنری تاون Henry R. Towne

فردریک وینسلو تیلور Frederick Winslow Taylor

گلیبرتس Gilberths

هارینگتون امرسون

موریس کوک

هنری گانت


پاورپوینت مدیریت خلاقیت و نوآوری

پاورپوینت مدیریت خلاقیت و نوآوری
دسته بندی پاورپوینت
بازدید ها 2
فرمت فایل ppt
حجم فایل 549 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 30
پاورپوینت مدیریت خلاقیت و نوآوری

فروشنده فایل

کد کاربری 25253
کاربر

پاورپوینت مدیریت خلاقیت و نوآوری

گزیده ای از مطالب اسلایدها :

•در این شیوه افراد از طریق جستجو و کسب اطلاعات واقعی درباره ی هر وضعیت ، اقدام به تعریف و تعیین مسأله می کنند و پس از تجزیه و تحلیل ، و ارزیابی منطقی واقعیت ها ، روابط معنی دار میان آنها را کشف می کنند و سرانجام درباره ی مسأله تصمیم می گیرند .

—خلاقیت (Creativity) : توانایی تلفیق ایده ها به شیوه ای منحصر به فرد برای برقراری ارتباط غیر معمول بین ایده های مختلف است. —نوآوری(Innovation) : فرآیند بکارگیری یک ایده خلاق و تبدیل آن به محصول ، خدمت یا شیوه ای مفید است. —کارآفرینی(Entrepreneurship): فرآیندی است که در محیط ها و مجموعه های مختلفی اتفاق می افتد و طی آن تغییراتی در سیستم از طریق نوآوری های افرادی که به فرصت ها واکنش نشان می دهند ، رخ می دهد که این باعث ایجاد ارزش فردی و اجتماعی خواهد شد.

vکایرز (1968) : خلاقیت عبارت است از به کارگیری توانایی های ذهنی ، برای ایجاد یک فکر یا مفهوم جدید . vهربرت فوکس : هرنوع فراگرد تفکری که مسأله ای را به طور مفید و بدیع حل کند . vجرج سیدل : توانایی ربط دادن و وصل کردن موضوع ها ، صرف نظر از اینکه در چه حوزه یا زمینه ای انجام گیرد ، از مبانی بهره گیری خلاق از ذهن است . vاریک فروم : خلاقیت توانایی دیدن (آگاه شدن) و پاسخ دادن است.

vورت هایمر : توانائی نگاه جدیدومتفاوت به یک موضوع. vواین من: توانائی خترج شدن از جهان مرسوم و رد شدن از تله تکرارودوباره مرتب کردن طبقه ها. vگیلفورد: تفکر واگرا در برابر تفکر همگرا. vآبراهام مزلو : از یک تاجر چنین آموختم که ایجاد یک مؤسسه تجاری نیز ممکن است فعالیتی خلاق باشد .


پاورپوینت مدیریت استراتژیک منابع انسانی

پاورپوینت مدیریت استراتژیک منابع انسانی شامل 20 اسلاید (ویژه رشته های مهندسی عمران و ساختمان) می باشد در ادامه بخشی از متن این پاورپوینت و فهرست آن را برای شما قرار داده ایم و در انتها نیز تصویری از پیش نمایش اسلایدهای این پاورپوینت را برای شما قرار داده ایم تا بتوانید جزییات آن را مشاهده نمایید و در صورت تمایل به داشتن این پاورپوینت ، اقدام به خر
دسته بندی عمران و ساختمان
بازدید ها 0
فرمت فایل pptx
حجم فایل 83 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 20
پاورپوینت مدیریت استراتژیک منابع انسانی

فروشنده فایل

کد کاربری 3
کاربر

پاورپوینت مدیریت استراتژیک منابع انسانی
پاورپوینت مدیریت استراتژیک منابع انسانی شامل 20 اسلاید (ویژه رشته های مهندسی عمران و ساختمان) می باشد. در ادامه بخشی از متن این پاورپوینت و فهرست آن را برای شما قرار داده ایم و در انتها نیز تصویری از پیش نمایش اسلایدهای این پاورپوینت را برای شما قرار داده ایم تا بتوانید جزییات آن را مشاهده نمایید و در صورت تمایل به داشتن این پاورپوینت ، اقدام به خرید آن نمایید.
مقدمه:
* - ایجاد یک تفاهم روان شناختی مثبت.
* - افزایش انگیزش و تعهد کارکنان.
* - افزایش مهارت های کارکنان و پایه های مهارت آنها.
* - تفویض اختیار به طوری که بتوانند از تمام مهارت ها وتوانائی هایشان استفاده کنند.
* - شفاف شدن فرصت های ارتقای شغلی و تعریف الزامات شایستگی.
* - ایجاد فرایندهای مدیریت عملکرد و توسعه مستمر.
* - بهره گیری از سیستم اطلاع رسانی مناسب.
* - ایجاد سیستم پرداخت چه رقابتی و چه انگیزشی.
* - طراحی استراتژی های روابط کارکنان که امکان گسترده تر آنها را میسرسازد.

پاورپوینت مدیریت استراتژیک منابع انسانی

پاورپوینت مدیریت استراتژیک منابع انسانی شامل 20 اسلاید (ویژه رشته های مهندسی عمران و ساختمان) می باشد. در ادامه بخشی از متن این پاورپوینت و فهرست آن را برای شما قرار داده ایم و در انتها نیز تصویری از پیش نمایش اسلایدهای این پاورپوینت را برای شما قرار داده ایم تا بتوانید جزییات آن را مشاهده نمایید و در صورت تمایل به داشتن این پاورپوینت ، اقدام به خرید آن نمایید.


مقدمه:

*- ایجاد یک تفاهم روان شناختی مثبت.* - افزایش انگیزش و تعهد کارکنان.* - افزایش مهارت های کارکنان و پایه های مهارت آنها.* - تفویض اختیار به طوری که بتوانند از تمام مهارت ها وتوانائی هایشان استفاده کنند. * - شفاف شدن فرصت های ارتقای شغلی و تعریف الزامات شایستگی. * - ایجاد فرایندهای مدیریت عملکرد و توسعه مستمر.* - بهره گیری از سیستم اطلاع رسانی مناسب.* - ایجاد سیستم پرداخت چه رقابتی و چه انگیزشی.* - طراحی استراتژی های روابط کارکنان که امکان گسترده تر آنها را میسرسازد.



مقاله بهینه سازی مدیریت آزمایشگاه و بررسی عدم تحقق TQM

مقاله بهینه سازی مدیریت آزمایشگاه و بررسی عدم تحقق TQM در 16 صفحه ورد قابل ویرایش
دسته بندی علوم انسانی
بازدید ها 1
فرمت فایل doc
حجم فایل 22 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 16
مقاله بهینه سازی مدیریت آزمایشگاه و بررسی عدم تحقق TQM

فروشنده فایل

کد کاربری 2102
کاربر

مقاله بهینه سازی مدیریت آزمایشگاه و بررسی عدم تحقق TQM در 16 صفحه ورد قابل ویرایش

مقدمه:

بدون شک یکی از مهمترین دغدغه های مدیران آزمایشگاه ها، اجراء استاندارد کلیه فرایندهای آزمایش می‎باشد و بسیاری در جهت تحقق اهداف مزبور منابع زیادی در اختیار قرار می دهند. ولی متأسفانه در بررسی نهایی نتایج استاندارد سازی مطلوب نبوده و بسیاری از آزمایشگاه ها در اجراء مدیریت جامع کیفیت موفق نگردیده اند.

در این مقاله به بهینه سازی در مدیریت آزمایشگاه و بررسی علل عدم تحقق TQM اشاره می‎شود.


روش اجراء:

آزمایشگاه به عنوان یک مرکز خدمات تخصصی نیازمند مدیریت صحیح در کلیه فرآیندهای جاری می‎باشد و زمانیکه فرد به اهمیت نتایج آزمایش در روند تشخیص و درمان بیمار آگاه می باشد، به ارزشمندی مدیریت بهینه در آزمایشگاه واقف می گردد.

در بررسی جامع به مدت 3 سال (1381 الی 1383) در آزمایشگاه بیمارستان آیت الله کاشانی تهران مدیریت جامع کیفیت اجراء و نتایج قابل قبولی کسب گردید.

با اجراء برنامه TQM در سال 1381 نتایج موردنظر محقق نگردید. در بررسی به عمل آمده علت آن عدم بسترسازی مناسب جهت تحقق اهداف برنامه مشخص گردید.

برنامه‌ریزی مدیریت جهت استانداردسازی در آزمایشگاه زمانی محقق می گردد که بسترسازی مناسب جهت اجراء برنامه های TQM وجود داشته باشد و در حقیقت عدم موفقیت برنامه های فوق، عدم توجه به موارد مذکور می‎باشد. در بسترسازی مناسب مدیریت کیفیت نکاتی حائز اهمیت می‎باشد که مدیران کمتر به آن توجه نموده و این نکات ارزشمند از نگاه مدیران دور مانده است.

در برنامه‌ریزی انجام شده کلیه مواردی که باعث اختلال و جلوگیری اجراء برنامه TQM می گردد، مورد مطالعه قرار گرفته، راهکارهای اجرایی آن جهت برطرف نمودن مشکلات موجود تدوین شده، کلیه موارد اجراء گردیده است و یک سیستم نظارتی کنترل کامل بر اجراء آن را بر عهده دارد. با رفع موانع موجود بستر مناسبی جهت برنامه TQM ایجاد شده است.

نکات ارزشمند در بسترسازی مدیریت جامع کیفیت به شرح ذیل بیان می گردد.

1- آموزش (Education) :

آموزش به عنوان یکی از ارکان اصلی سیستم تأثیر مستقیم در کیفیت خدمات ارائه شده دارد. مراکز درمانی که آموزش را به عنوان یکی از برنامه های عملیاتی خود در نظر گرفته و اجراء می نمایند فعالیت با دقت و صحت بالاتری ارائه می دهند.

در عبارت دیگر:

«آموزش کار»

آموزش به عنوان یکی از ارکان فعالیت آزمایشگاه محسوب شده و یک فعالیت جانبی و سلیقه ای نمی باشد. آموزش در آزمایشگاه را می‎توان به آموزش مداوم، مقطعی و سایر گروه های پزشکی تقسیم بندی نمود.

الف- آموزش مداوم: در این نوع آموزش برنامه روزانه، هفتگی، ماهانه، سالیانه و به طور اتفاقی Random در صورت نیاز وجود دارد. با این برنامه پرسنل با آموزش عجین شده و آموزش را جزئی از برنامه کاری خود محسوب می نمایند. زمینه های مختلف و جنبه های گوناگون را می‎توان در برنامه آموزش مداوم گنجانید که مهمترین آنها به شرح ذیل می‎باشد.

U مرور اصول اولیه آزمایشگاه (Review)

U مرور مطالب عملی در آزمایشگاه (Practical)

U کارگاه‌های استانداردسازی (Standard workshop)

U معرفی آزمایشات جدید (new test)

U بحث (Standard Operation Procedure) SOP

ب- آموزش مقطعی: در آموزش مزبور برنامه ها با سطوح بالاتر و به طور مقطعی جهت پرسنل برگزار می گردد که مهمترین موارد آن به شرح ذیل می‎باشد.

U بهره وری از دانش و تجربه اساتید جهت آمادگی مباحث تئوری و عملی پرسنل

U حضور در کنگره ها و بازآموزی های سراسری و تخصصی و کارگاه های عملی

ج- آموزش سایر گروه های پزشکی:

با توجه به اینکه گروه های پزشکی اعضاء کاملاً مرتبط بر هم بوده و فعالیت گروهی تیم های مزبور باعث روند تشخیصی و درمانی بیماران می گردد لذا آموزش پرسنل آزمایشگاه همراه با آموزش سایر پرسنل مرتبط به آزمایشگاه ضروری می‎باشد تا اثربخشی لازم در استانداردسازی وجود داشته باشد. مهمترین گروه های پزشکی به شرح ذیل می باشند.

U گروه پزشکان: دوره های بازآموزی، سیستم نوشتاری

ارزشمندی آموزش مزبور در نحوه درخواست مناسب آزمایش و تفسیر نتایج آن می‎باشد.

U گروه پرستاری: دوره های بازآموزی، سیستم نوشتاری.

پرستاران به عنوان مهمترین رابط بیماران بستری با آزمایشگاه نقش بسیار مهمی در آماده سازی بیمار قبل از آزمایش، نمونه گیری و ارسال صحیح نمونه به آزمایشگاه دارند.

3- تجهیزات (instrument) :

گروه ارزشمند در جهت اجراء، تسریع و افزایش کیفیت آزمایشگاه می‎باشد و برنامه‌ریزی اصولی در زمینه تجهیزات، روند فعالیت صحیح سیستم را تضمین می نمایند.

هدف استانداردسازی روند کاربری، سرویس و نگهداری تجهیزات با حداکثر بهره وری و حداقل اتلاف انرژی (هزینه، زمان و نیروی انسانی جهت تعمیر و سرویس و جبران عدم استفاده از دستگاه در زمان سرویس) می‎باشد.

مهمترین اقدامات اجرایی جهت تجهیزات به شرح ذیل می‎باشد:

آموزش کامل کاربران در راه اندازی و اپراتوری دستگاه
تدوین شناسنامه دستگاه و ثبت کلیه مشخصات آن.
تدوین برنامه مدون نگهداری و سرویس کاربران و نصب در کنار دستگاه

4. طراحی دفاتر مخصوص تجهیزات آزمایشگاه، که در آن روزانه کلیه مشکلات، آلارم ها، اقدامات انجام شده در رفع معایب، سرویس، کالیبراسیون، جنرال سرویس، تعمیر و تعویض قطعات و در مجموع تمام مواردی که در طول روز مربوط به دستگاه می‎باشد، ثبت می گردد.

تعهد شرکت های مربوط مبنی بر سرویس و تأمین قطعات با کیفیت و زمان قابل قبول.

4- انبار ware house :

یکی از ضروری ترین موارد در آزمایشگاه ایجاد مجموعه خرید، توزیع و مصرف بهینه و استاندارد می‎باشد. که باعث کاهش چشمگیر اتلاف انرژی می گردد و مدیران توانمند با برنامه‌ریزی مستند در انبار به راحتی سیستم مزبور را کنترل می نمایند.

در اجراء برنامه مستند انبار موارد ذیل قابل اهمیت می‎باشد.

U ایجاد دستورالعمل انبار و پروسه مربوط

U توجیه کلیه پرسنل و ملزم نمودن به اجرا کامل آن

U ایجاد تفویض اختیار به مسئول خرید، مسئول انبار با نظارت مسئول فنی و سوپروایزر آزمایشگاه

U مستندسازی کلیه درخواست های خرید، ورود اجناس به انبار، درخواست تحویل اجناس توسط مسئولین بخش و خروج جنس از انبار، آمار کلیه موارد مصرفی خریداری و تحویل به بخش و مقایسه با پذیرش آزمایشگاه.


5- کارورزی (Hospital Training) :

ارزشمندی کارورز و کارآموز در سیستم های درمانی به جهت تبدیل محیط کار به محیط آموزشی می‎باشد. هدایتمندی صحیح کارورز ارزش یادگیری برای وی و ارزش مرور مباحث علمی و عملی برای پرسنل دارد. در اجراء برنامه مزبور موارد زیر قابل توجه می‎باشد.

الف- دستورالعمل اجرایی کارآموزی آزمایشگاه (پروتکل کارآموزی)

ب- توجیه کارآموزان زمان ورود به آزمایشگاه از لحاظ اجراء پروتکل کارآموزی و حضور و غیاب و رعایت مسائل اخلاقی

ج- اجراء عملیات کارورزی و ارتقاء سطح علمی و عملی

د- آزمون های استاندارد.

6- ارتباط با پزشکان (Relation of Physician) :

هدف ارتقاء سطح همکاری پزشک و آزمایشگاه در جهت افزایش کیفیت خدمات رسانی آزمایشگاهی می‎باشد. موارد قابل اجرا به شرح ذیل می‎باشد:

U نظرسنجی از کلیه پزشکان مبنی بر عملکرد خدمات رسانی آزمایشگاه.

U حضور پزشکان در کمیته های مرتبط با آزمایشگاه و کسب نظرات پزشکان

- برنامه های آموزشی پزشکان توسط مدیران آزمایشگاه


7- ارتباط با سیستم پرستاری (Relation of nursing system) :

هدف ارتقاء سطح همکاری و ارتباط آزمایشگاه و سیستم پرستاری با هدف افزایش صحت و دقت عملکرد آزمایشگاه می‎باشد. در اجراء سیستم مزبور موارد ذیل قابل اهمیت می‎باشد.

- هماهنگی لازم و ایجاد دستورالعمل و بخشنامه مورد توافق طرفین در تمام مواردی که فصل مشترک بین دو مجموعه وجود دارد مانند نمونه گیری بخش. نمونه گیری اورژانس، نمونه گیری اطفال، فصد خون، تحویل درخواست آزمایش، ارائه جوابهای آزمایش به بخش

- برگزاری جلسات مداوم و بیان نظرات مسئولین پرستاری و آزمایشگاه و بررسی مشکلات موجود.

- اجرای برنامه های آموزش سیستم پرستاری و کسب اطلاعات کامل پرسنل مزبور.

8- ارتباط با بیمار (Relation of Patient) :

هدف تبیین نقش بیماران در عملکرد آزمایشگاه و تلاش در جهت تکریم بیماران و افزایش خدمات رسانی به بیماران می‎باشد. مهمترین موارد در ارتقاء گزینه فوق بدین شرح می‎باشد:

U توجیه بیماران در مواردی که بیمار در دقت و صحت آزمایشگاه نقش موثری دارد.

الف- انتشار و توزیع بولتن های اطلاع رسانی مبنی بر نقش بیماران در خطاهای قبل از آزمایش (Preanalysis Error)

ب- انتشار توزیع برگه های اطلاع رسانی آزمایشات خاص مانند نحوه صحیح جمع‌آوری ادرار 24 ساعته یا نحوه صحیح آزمایش GTT.

U تکریم بیماران و افزایش خدمات رسانی جهت افزایش رضایتمندی مشتری.

الف- ساعات پذیرش و جوابدهی ایده آل برای بیماران.

ب- اولویت پذیرش بیماران بالاتر از 70 سال و کمتر از 1 سال.


ج- ایجاد خدمات تصویری جهت رفاه بیماران/ ایجاد صندوق انتقادات و پیشنهادات بیماران.

جهت دریافت فایل مقاله بهینه سازی مدیریت آزمایشگاه و بررسی عدم تحقق TQM لطفا آن را خریداری نمایید


پاورپوینت اصول و مبانی مدیریت

پاورپوینت اصول ومبانی مدیریت دارای 45اسلاید (ویژه رشته های مدیریت ) با ظاهری زیبا ، متفاوت ، مفید، مختصر و قابل ویرایش می باشد قسمتی از متن را ببینید و در صورت تمایل خرید کنید
دسته بندی مدیریت
بازدید ها 0
فرمت فایل ppt
حجم فایل 1214 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 45
پاورپوینت اصول ومبانی مدیریت

فروشنده فایل

کد کاربری 3413
کاربر

پاورپوینت اصول ومبانی مدیریت

پاورپوینت اصول ومبانی مدیریت دارای 45اسلاید (ویژه رشته های مدیریت ) با ظاهری زیبا ، متفاوت ، مفید، مختصر و قابل ویرایش می باشد قسمتی از متن را ببینید و در صورت تمایل خرید کنید.

فصل اول

مقدمه

ظهور سازمانها و گسترش آنها

مدیریت متناسب با ساختار

ملاک درستی هر عمل نتیجه

تعریف مدیریت

مدیریت، فراگرد به کارگیری موثر و کارآمد منابع مادی و انسانی بر مبنای یک نظام ارزشی پذیرفته شده است.

اهداف تعیین شده

فراگرد:تغییر به سوی هدف با استفاده از بازخورد

پنج نکته‌ی اساسی زیربنای مفاهیم کلی مدیریت

مدیریت یک فراگرد است؛

مدیریت بر هدایت تشکیلات انسانی دلالت دارد؛

مدیریت موثر مبتنی بر تصمیم‌گیری مناسب و دستیابی به نتایج مطلوب است؛

مدیریت کارآ، متضمن تخصیص و مصرف مدبرانه منابع است؛

مدیریت بر فعالیتهایی هدفدار، تمرکز دارد؛

خرده سیستم ارزشی

میزان موفقیت در به کارگیری شیوه‌های رهبری و مدیریت، تحت تأثیر ارزشهای حاکم بر بافت فرهنگی جامعه قرار دارد. در واقع هر جامعه‌ی معین، فراخور ماهیت عناصر تشکیل دهنده‌ خود،‌ از« نظام ارزشی» خاصی برخوردار است.

سرمایه داری

تابع زمان ومکان تحول ارزشها

کمونیستی

مکتب اسلام

تعریف سازمان

سازمان عبارت است از مجموعه‌ای از افراد که برای تحقق اهدافی معین همکاری می‌کنند.

استفاده از انسانها در همه سازمان‌ها

هدفمندی سازمان‌ها

« تقسیم کار » در سازمان‌ها

ارائه خدمات به خارج از سازمان

گرفتن منابع از خارج از سازمان

سازمانهای انتفاعی و غیر انتفاعی

سازمانهای تولیدی و خدماتی

سازمانهای دولتی وخصوصی

ppt: نوع فایل

سایز: 1.18 MB

تعداد اسلاید:45